Кто составляет аудиторию?

В процессе общения коммуникатор (источник сообщения) обменивается определенным содержанием с теми людьми, которые воспринимают это сообщение, или реципиентами (от латинского слова "receptio" - "прием"). При массовой коммуникации прием информации производится, как правило, большой группой людей, которую и называют аудиторией. В процессе массового общения аудитория имеет специфические черты: это прежде всего ее численная величина, разнородность и анонимность. Отсюда и общая направленность изучения массива читателей, слушателей, зрителей: выяснение того, сколько людей, скажем, читает газеты, сколько смотрит телевизор и т. д., а также какие именно группы населения более всего склонны к общенью при помощи средств массовой информации.

Характерно, что, как правило, изучается аудитория какого-то отдельного канала массовой информации (например, киноаудитория или, еще более узко, аудитория отдельной радиостанции или газеты). Безусловно, газетам, радиостанциям и телестудиям очень важно знать контингент своих читателей, слушателей, зрителей, но не менее важно и выяснение картины в масштабах всего общества: все ли его члены могут и хотят пользоваться средствами массового общения, есть ли гармоническое равновесие между различными каналами массовой информации, каково наилучшее взаимоотношение этих каналов для данного конкретного общества. Пока мы располагаем в данной связи только одним довольно спорным критерием. Мы имеем в виду минимальные нормы в области средств массовой информации, установленные ЮНЕСКО. По этим нормам страна, имеющая на каждые 100 человек населения 10 экземпляров ежедневных газет, 5 радиоприемников, 2 телевизора и 2 места в кино, может считаться как "благополучная" в смысле развития массового общения среди населения. Быть может, этот критерий и играет положительную роль при сопоставлении передовых и отсталых в развитии массового общения стран. Колонизаторская политика империалистических держав привела к тому, что значительная часть жителей земного шара не располагает еще доступом к средствам массового общения (тут играют роль различные факторы - грамотность, общие социальные условия, материальная обеспеченность и т. д.). Они не в курсе событий в своих странах, не говоря уже о других. Однако весьма актуальной задачей является и знание насыщенности средствами массовой информации развитых в данном смысле стран. Исследование аудитории по каналам мало что дает в этом отношении. Обратимся к конкретному примеру. 15 февраля 1963 года в Нью-Йорке был опубликован доклад, представленный генеральным секретарем У Таном комиссии ООН по вопросу о правах человека. Согласно этому документу самыми рьяными читателями газет являются англичане, самыми усердными радиослушателями и телезрителями - американцы, самыми частыми посетителями кино - русские. Результаты подобного исследования дают лишь картину о предпочтении, которое та или иная национальная аудитория отдает разным каналам массовой информации. Однако, исходя из этих данных, нельзя сказать, например, что американцы лучше информированы, чем русские или англичане, или что в США гораздо более широкая аудитория у средств массовой информации, чем в Англии или СССР. С точки зрения общества нужно прежде всего установить, все ли его члены пользуются средствами массовой информации. После этого логично выяснить вопрос: какими конкретными каналами они пользуются, в какой степени эти каналы "накладываются" друг на друга (ибо читатель газеты, как правило, слушает также радио, ходит в кино и смотрит телевизор). Все же традиционные исследования аудитории молчаливо исходят из предпосылки, что в развитых странах аудитория всех средств массовой информации равна населению страны. Между тем только факт принадлежности к обществу, располагающему достаточно мощными средствами массовой информации, не делает человека частицей аудитории. Одной из существенных характеристик процесса массовой коммуникации является ее регулярность. Поэтому вряд ли можно включать в состав аудитории людей, которые сталкиваются со средствами массовой информации эпизодически, от случая к случаю. Отсюда национальной аудиторией можно считать только такую совокупность людей, которая с определенной регулярностью пользуется средствами массового общения. Выявление и описание основных характеристик национальной аудитории приобретает особое значение в социалистическом обществе, когда общество в интересах своих членов может планомерно изменять мощность тех или иных средств массовой информации. Процесс массовой информации является особым видом производства. Как всякое производство, мы можем рассматривать его с точки зрения общественной эффективности на каждый вложенный в его развитие рубль. С этой позиции должны решаться вопросы, например, очередности развития тех или иных средств массовой информации, углубление их специализации, специфичности. Повседневная практика стран, где средства массовой информации находятся под контролем общества, народа, постоянно выдвигает подобные проблемы. Решение этой задачи, видимо, невозможно без разработки моделей национальной аудитории всех средств массовой информации, без выявления наиболее рационального соотношения различных каналов для развития массового общения в том или ином обществе. Хотя такая разработка представляет собой очень сложное мероприятие в техническом, научном плане и потребует немалых материальных расходов, игра, как говорится, стоит свеч. Поскольку вложения в развитие средств массовой информации исчисляются на современном этапе миллионами, следует учитывать, что одно количественное расширение средств массовой информации не ведет все к большему общению. Проблема повторов, дубляжа, параллелизма в деятельности средств массовой информации может быть эффективно решена только на основе изучения национальных аудиторий, ее настоящих и будущих потребностей.