101-я услуга - счастье [1975 Воробьёв Г.Г. - Человек

И вот я в гостях у Олега Александровича. Огромный горнохимический комбинат. В психологическом отношении здесь все принадлежит ему. И подходит для него: много ходить, мало сидеть и многих видеть.

Вспомним время, когда в спортивную команду впервые пришел психолог. Спорили оптимисты и скептики, обсуждались взаимоотношения тренера с психологом. Потом споры утихли, все стало на свои места, и теперь уже как-то странно представить себе спорт без психологии.

Нечто подобное будет в школе, в вузе, на производстве. Только для этого нужна армия психологов. Первые офицеры этой армии учатся в университетах, где открыты кафедры психологии, но еще не изучается тестирование. Пока же объявлен набор волонтеров - всех, кто может сменить профессию, желает стать психологом или социальным психологом, кто не побоится в чем-то начинать сначала и не будет обижаться на психологическую "элиту", смотрящую свысока. Этот путь выбрал Олег Александрович, распрощавшись со своей экономикой и не послушавшись жены и друзей.

Если хочешь быть счастливым, будь им

Его конторка невдалеке от конторки мастера цеха, такая же крохотная, но может быть чуточку кокетливая. Это штаб по соблюдению правил психогигиены, управлению информационным режимом, контролю за характерами, разбором конфликтов, в том числе семейных неурядиц.

Мы проходим мимо электролитных ванн, по краям которых бесстрашно ступают женщины в халатах.

На стене плакат: "Почему бы тебе не говорить людям учтивые и приятные слова столь же легко и естественно, как ты бы спрашивал их, который час?"

Потом сидим на заседании профкома по распределению жилой площади. Когда выступили все, спросили мнение Олега Александровича.

Во дворе нас обгоняет поезд с медными слитками, и девушка-автокарщица приветливо машет рукой.

Мы снова в цехе, теперь уже горячем. Снопы искр, и кажется, что вся одежда вот-вот покроется мелкими дырочками. На стене надпись: "Люди мелкие начинают торопиться, когда дело, за которое они взялись, им не по плечу".

Потом мы попадаем в царство пыли и грохота. Вагоны длинного состава дожидаются своей очереди. Сцепщик отделяет вагон, и через минуту он опрокидывается в станке, глыбы руды сыплются в жерло дробилки. Невольно представляешь себя там, внизу.

После этого в цехе пульпы кажется особенно тихо. Лопасти медленно мешают тонкую рудную кашу. И, глядя на причудливые узоры, мы ведем неторопливый разговор.

- Не очень. Моя мечта работать в школе или в вузе, но там власть традиционной педагогики и старое трудно пробить. Я часто представляю, как занимаюсь подгонкой стандартных программ к жизненным условиям района, возрасту и развитию учащихся. Вожусь с теми, кто плохо учится или слишком легко усваивает материал и поэтому склонен лениться, или просто не может усидеть на одном месте. Ведь для них у педагога вечно не хватает времени. Как здесь важно треугольник "родители - ученик - учителя" превратить в тетраэдр. Поощрять и развивать детскую инициативу, приучать к конкретному труду, приучать считать деньги. Чтобы дети не понимали буквально: все для них. Чтобы родители не путались между сюсюканьем и выбором морально обоснованных мер воздействия и не обвиняли бы детей в тунеядстве.

Мы вышли из цеха пульпы, прочитав в коридоре: "Никогда никого не бери за пуговицу или за руку, для того чтобы тебя выслушали, ибо если человек не склонен тебя слушать, лучше не придерживать его, а вместо этого придержать свой язык". Я засмеялся, а Олег Александрович, приоткрыв дверь туалета, показал мне другую надпись: "Со сплетнями дело обстоит так же, как с воровством: укрывателя краденого считают таким же негодяем, как и вора".

Заводоуправление виднелось чуть ли не на горизонте. Дул горячий сухой степной ветер. По дороге мы продолжали разговор о школе.

- Понимаете, важно не только выявить способности каждого ребенка, исходя из принципа, что неталантливых людей нет, но и убедить ученика и родителей развивать их. Смешно, но самыми непослушными бывают родители: и те, кто придумывает десятки доводов, лишь бы ребенок далеко не уезжал из дома; и слишком ретивые, у которых после музыки, английского языка, фигурного катания и плавания просто не останется времени, чтобы еще что-нибудь развивать. Вот тут очень важно составить прогноз и нарисовать картину будущего: какие трудности ожидают подростка на каждом из выбранных путей и что нужно для их преодоления. Если есть воля, настойчивость и доза честолюбия, достаточные, чтобы чего-нибудь достичь или чтобы ограничиться средними успехами, почему бы не попробовать?

- Собственно, так и есть в спорте. Ведь успехи в тренерской работе заключаются не в том, чтобы взять хилого мальчика и сделать из него чемпиона. Просто надо искать, находить и развивать способности. Но работа в вузе, пожалуй, интереснее.

- И сложнее. Между пятнадцатью и двадцатью пятью годами перебаливают "детской болезнью" страха перед горой, неверия в свои силы и возможности. По вашей терминологии, это нормальный социальный статут, низкая социальная уверенность и еще более низкое чувство социальной значимости. Вопрос общественной значимости для студента - особенно важный вопрос. Ведь уход из школы, нежелание, несмотря на настойчивость родителей, поступать в вуз и, правда, в более редких случаях, уход из вуза бывают связаны именно с этим. Излишняя опека дома с упреками под горячую руку в сидении на шее, незнание своих сил, приступы недооценки себя и поэтому желание скорее подвергнуться испытанию, начать самостоятельную жизнь, вкусить запретные плоды.

- И половая проблема тоже. Перед психологом в вузе взрослые и не вполне взрослые люди. Им нужно помочь подготовиться к вступлению не только в общественную, но и в семейную жизнь. А когда это лучше сделать: на первых курсах рановато, на последних - поздновато. Молодые, вступающие в брак, должны знать, что такое психологическая совместимость, азбука половой жизни и наука воспитания детей. Наивно не учить всему этому и рассчитывать, что залог здоровых семейных отношений и хороших плодов воспитания - только в сознательности и ответственности родителей.

- Но ведь эти же проблемы вы можете решать здесь, на производстве.

- Да, но здесь уж слишком широко. Нужна специализация.

После обеда мы заходим в канцелярию. Висит такой же, но более длинный плакат: "Надо быть очень невоспитанным человеком, чтобы оставить без внимания обращенный к тебе вопрос, или ответить на него невежливо, или уйти, или заняться чем-то другим, когда кто-то заговорил с тобою, ибо этим ты даешь людям понять, что презираешь их и считаешь ниже своего достоинства их выслушать, а тем более им ответить".

Другой плакат в приемной: "Прокладывай дорогу к разуму человека через его сердце. Дорога, ведущая непосредственно к разуму, сама по себе хороша, но, как правило, она несколько длиннее и, пожалуй, не столь надежна".

- А, наш "продавец счастья"! - приветствует Олега Александровича заместитель директора по хозяйственной части. - Валя, позовите художника.

Совещание между заместителем директора, художником-оформителем и психологом происходит довольно бурно. Если дать волю художнику, он создаст завод-дворец, завод-храм, завод-сад. Он потрясет и вызовет зависть своих коллег широким размахом, смелым подходом, эстетическим блеском. Но зама не трогает эстетический блеск. Каждый день он проходит мимо розового фасада, гипсовых фигур физкультурника и физкультурницы и интенсивно-синих панелей на лестнице (точно таких же, как в туалете). Его волнует другое - смета. И он не лишен воображения, представляя себе лицо главбуха, когда тот будет подтверждать некоторые статьи расходов.

Здесь и нужен психологу чисто научный подход: доказательства, что приветливая окраска, изящная отделка, газоны, действующий (а не бездействующий) фонтан и даже большой декоративный камень - не роскошь и не излишества. Это положительные эмоции, рабочий комфорт и повышение производительности труда.

Это воспитание вкуса и гордость именно за свой комбинат. Конечно, есть реальные возможности, которые следует учитывать, и реальные условия, которыми следует пользоваться. И Олег Александрович перебрасывает мост между "небом" и "землей", ведет по нему художника и зама, рисуя панораму настоящей и будущей жизни. В конце концов хозяйственная деятельность - это тоже романтика.

Я внимательно слушаю и в который раз читаю: "Лучше быть на самом деле грубым и жестким и казаться обходительным и мягким, нежели наоборот".

Дальше наш путь лежит в общежитие. Обсуждается план очередного вечера отдыха. Здесь нужно вникнуть во многое: когда начало и конец вечера и почему; насколько загружена программа и одинаково ли она интересна для всех категорий работающих; что будет во время перерывов и не омрачится ли радость приятных встреч несовпадением интересов молодых пар, пожилых пар и одиноких; чем задержать часть присутствующих после формальной программы, чтобы не создавать сутолоку в вестибюле.

Я ожидаю Олега Александровича и, уже не удивляясь, читаю такие же плакаты: "Молодые люди обычно бывают уверены, что они достаточно умны, как пьяные бывают уверены, что они достаточно трезвы". Или:

"Многие думают, что если они не заняты ни ученьем, ни каким-либо делом, то этим самым уже предаются наслаждениям. Они глубоко заблуждаются: они просто ничего не делают и с таким же успехом могли бы спать".

Вечером Олег Александрович читает лекцию административно-хозяйственному активу под названием: "Организация работы в женских коллективах".

Эмансипация, общественное равенство не избавляет женщину от необходимости рожать и воспитывать детей, от того, чтобы нести главное бремя домашних забот. Что касается сознательных мужей, детских яслей и садов, прачечных-автоматов, универсамов и фабрик-кухонь, то они лишь сглаживают, но не решают проблему. Факт остается фактом, что в профессиях, требующих полной эмоциональной отдачи (как, например, в науке и в административном управлении), женщина по-прежнему отстает от мужчины, если не жертвует чем-нибудь в семье. По-видимому, в определенных случаях нужна фора, как в спорте, в отношении продолжительности рабочего дня и в норме выработки. Трудовые законодатели когда-нибудь этим займутся.

Эмансипация, общественное равенство не избавляет женщину от необходимости рожать и воспитывать детей, от того, чтобы нести главное бремя домашних забот

Разница в физиологическом развитии женщины и мужчины находит отражение в демографических данных: половое развитие у девочек протекает чуть быстрее, чем у мальчиков; разница в периоде физического расцвета у девушек и юношей уже заметно больше; а половая жизнь у женщин заканчивается значительно раньше, чем у мужчин; зато женщины имеют самый длинный старческий период и умирают в среднем на восемь лет позже мужчин. Собственно, на этих несоответствиях строится добрая половина публикуемых романов.

Физиологические особенности проявляются и в психологии. Девушка в 20 лет менее любознательна, чем юноша, импульсивна, заметно чувствительна, несколько неуравновешенна и плохо держит себя в руках; она мягка и немного неуверенна; к жизни относится скептически и зависимо; недостаточно ценит себя и любит копаться в собственных недостатках; к людям относится чуть менее благосклонно, чуть более настороженно и небескорыстно, трудности в контактах усиливаются плохим чувством коллективизма; неумение подлаживаться (конформизм), сочетается с зависимостью в суждениях (хвостизм); при низких чувствах социальной значимости и социальной ответственности повышена потребительская тенденция и плохо развито экономическое чутье.

Затем, с возрастом, что-то выравнивается. Но в целом у женщин по сравнению с мужчинами на 15 процентов меньше самообладания, на 10 процентов ниже самооценка, меньше эмоциональности и уравновешенности, больше тревоги и мнительности, на 5 процентов меньше живости и больше чувствительности.

Эти и другие особенности следует учитывать в административной практике. Руководитель должен знать, что, так же как курящие нуждаются в перекурах, многие женщины хотят разговаривать, и нужно предусматривать короткие передышки и места для разговоров. Женщина больше нуждается в помощи со стороны непосредственного начальника, острее реагирует на похвалу, и формы поощрений должны быть здесь несколько иными.

Лекция закончилась. Задают вопросы. Просят дать список литературы. Олег Александрович разводит руками: литературы почти нет, практически нет. И первая книга, посвященная психологии труда женщин в нашем обществе, разойдется огромными тиражами, и ее переведут на множество языков.

По дороге домой мы заходим в вечернюю школу. И даже там я вижу плакаты: "Следуй природным своим побуждениям, а отнюдь не моде: положи на одну чашу весов всю ту радость, которую несут тебе наслаждения сегодняшнего дня, а на другую - то, что неизбежно за ним следует, и, руководствуясь здравым смыслом, сделай свой выбор"; "Знания могут придать человеку вес, но только воспитанность может придать ему блеск, а людей видящих гораздо больше, нежели способных взвесить".

Уже поздно. Потушил свои огни Дворец культуры металлургов. Огни Дворца культуры строителей так и не зажигались: там капитальный ремонт. В городе продолжает светиться только вход в ресторан.

- Да, Олег Александрович, я все забываю спросить: откуда вы взяли все эти изречения?

- Из писем лорда Честерфилда сыну, опубликованных "Наукой" в позапрошлом году. Обратите внимание: XVIII век.